5月15日至5月21日，市12345热线受理各类群众诉求共18168件（日均2595件），受理中心直办12628件，交有关单位办理5540件。群众诉求主要集中在住房公积金、医疗保险、工资发放、消费维权、物业管理等方面，其中涉企诉求151件。

热点问题

公租房申请条件

市民来电

咨询申请公租房所需条件。

市住建局回复

（一）城镇中低收入住房困难家庭应当同时具备下列条件：1. 具有本市城区常住户口满3年；2. 家庭人均年收入低于当地上年度城镇人均可支配收入的70%（残疾、大病、孤老、军烈属等特殊保障群体，收入标准放宽至90%）；3. 申请人及家庭成员在本市城区范围内无住房、经营性用房或住房面积低于人均20平方米；4. 在本市城区范围内租房居住，房屋租赁合同依法备案并在租赁期内；5. 家庭成员之间应具有法定赡养、抚养或者扶养关系，单身年满35周岁可以作为一个家庭进行申请。
（二）新就业无房职工应当同时具备下列条件：1. 申请人具有全日制中专及以上学历，从毕业当月计算起未满5年，且在本市城区连续6个月（正常缴存）缴纳职工养老保险；2. 在本市城区无住房、经营性用房，或者父母有住房但人均住房建筑面积在20平方米以下；3. 在本市城区内租房居住，房屋租赁合同依法备案并在租赁期内。
（三）在滁稳定就业外来务工人员应当同时具备下列条件：1. 持有本市城区内合法有效的居住证；2. 申请人在本市城区内用人单位工作，并签订正式劳动（聘用）合同（截止申请时，劳动合同剩余期限满1年），且连续6个月（正常缴存）缴纳职工养老保险；3. 符合本市中低收入住房困难家庭认定标准，即家庭人均年收入低于当地上年度人均可支配收入的70%（残疾、大病、孤老、军烈属等特殊保障群体，收入标准放宽至90%）；4. 申请人、配偶及其未成年子女在本市城区无住房、经营性用房，父母及成年子女在本市城区拥有一套人均住房建筑面积不足20平方米及以下住房；5. 在本市城区范围内租房居住，房屋租赁合同依法备案并在租赁期内；6. 家庭成员之间应具有法定赡养、抚养或者扶养关系，单身年满35周岁可以作为一个家庭进行申请。   

如何进行异地门诊慢特病报销

市民来电

自己是慢特病患者，近日需前往异地就医，咨询如何报销？

市医保局回复

符合异地就医相关规定的参保人员，门诊慢特病医药费用在省内实行联网即时结算；省外地区高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析和器官移植术后抗排异治疗5种门诊慢特病费用可享受跨省直接结算服务，其余病种在未联网即时结算情况下，暂实行自费结算，回参保地报销。如需在异地直接结算，先要进行异地就医备案，备案成功可在异地直接结算。

典型案例

拆除公共区域地锁 规范路面停车秩序

市民来电

全椒县港口路一处公共区域被人安装地锁，并设围挡，影响市民停放车辆。

办理情况

市12345热线立即交全椒县政府办理。经核实，市民反映情况属实。目前，全椒县城管执法局已安排工作人员将违规安装地锁拆除。

来源丨滁州市12345政务服务便民热线