“洁柔直播间输错价格亏损千万”引发关注话题#洁柔直播间输错价格亏损千万#冲上热搜第一

据上游新闻报道9月17日国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱

引发大量用户下单抢购最终成交订单数超过4万单损失金额超千万元

在社交平台上网友分享的交易截图显示“洁柔粉Face3层100抽24包*6箱L码纸巾抽纸”标价10元这意味着1包抽纸平均7分钱不到

根据网友分享的图片，洁柔曾通过短信等方式通知消费者，称“因工作人员重大过失导致标价错误，将给店铺造成重大损失”。

在短信中，洁柔方面称，为纠正错误及表达歉意，可提供取消订单（全额退款）加补偿方案，即消费者可以联系客服取消订单，全额退款，同时洁柔按照1箱20元进行赔偿。时间截至在9月19日12点前。

在小红书上，有博主发布了与官方客服的沟通记录，退货与赔付只能二选一，如果货品已经发出，需要退回才能进行退款。评论区有网友晒出被退款10000元的截图。

据潇湘晨报报道洁柔客服也向记者证实目前是发货和赔付二选一还是按照1箱20元的赔付标准
记者注意到在小红书等平台上还有人开始转卖抢到的洁柔卫生纸原价10元的6箱抽纸加价到25元甚至30元1箱

9月19日洁柔官方微博对此事发布声明称“超低价订单将全部发货”
声明显示，对于购买多件产品不方便储存、且愿意与洁柔沟通协商其他处理方案的用户，可以和客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案，企业就会正常发货。

详情如下：

2023年9月17日，由于我们自己的失误，导致网络平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。

对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案我们就会正常发货。

中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在日常生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。