14日晚间，“滴滴出行”微信号发布关于“司乘聊天被弹窗提醒”的澄清说明，称网上相关传闻均为谣言。

滴滴出行(以下简称“滴滴”)表示，近期有网友发布视频称“在车内和司机聊收入被滴滴弹窗提醒”的传闻，经过与司乘双方沟通核实，以及对系统后台仔细排查后证实，网上相关传闻均为谣言。在该行程中，滴滴App并未出现所谓的弹窗提醒，更未就司乘交流内容有任何语音播报或提醒。目前该谣言的原发作者已删除不实内容。

澄清说明提及，滴滴严格遵守相关法律法规保护司乘双方的个人信息和隐私安全。按照各地网约车管理办法，部分城市要求车辆装有录音录像设备。滴滴录音录像用于司乘纠纷判责，物品遗失等场景。

同时，录音录像信息处理协议严格按照相关法律法规要求。用户可自行设置，开启或关闭车内录音录像。录音录像加密存储，司乘均无法自行下载，调取查看录音录像均需要通过用户授权。

澄清说明还提及，已经意识到滴滴车主App的安全提醒类播报内容，可能存在一些引发误解或担忧的提醒。录音系统自动识别风险时，有一定误差率，也可能因车内环境嘈杂、开窗等原因录不清，导致系统误判，会尽快优化改进。

来源：滴滴出行微信公众号