深夜回应:致歉,退款

发布时间:2024-05-22 14:03:43点击:294次原作者:未知发布人:嗨滁小编
导读:5月21日,“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助。王先生(化名)投诉称,他的妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票,然而不幸的是,妹妹在本月因意外去世。王先生表示,见周杰伦是妹妹一直以来的愿望,他希...

5月21日,“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助。王先生(化名)投诉称,他的妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票,然而不幸的是,妹妹在本月因意外去世。王先生表示,见周杰伦是妹妹一直以来的愿望,他希望能替妹妹完成这个心愿,于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。王先生称,他在按要求出示了死亡证明、销户证明后,仍被大麦拒绝,要求妹妹本人前往。王先生悲伤地表示,实际上,自己比任何人都希望妹妹本人能去……


▲微博视频截图此事引发网友关注,相关词条登上热搜榜第一位。5月21日,演唱会主办方志新传媒公司相关负责人表示,从5月15日起,工作人员连续几天与王先生进行联系。该负责人说,主办方曾提出为王先生办理全额退票,但需要寄回实体票,待座位空出后再为他重新购入。需要这样做是因为按照实名制观演的要求,系统上不能直接修改观演人。且整个过程不需要多付费,也能帮王先生完成妹妹的心愿,但王先生没有操作退票申请。昨天深夜,@大麦官博 发布微博回应:


关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情,公司经过仔细盘查梳理,情况如下:大麦客服接到哥哥反馈后,没有正确理解哥哥的意思,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情,过程中多有疏漏,仅经简单多方沟通后,按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理,整个过程教条、死板,在哥哥悲痛的心情上再添伤害,虽有努力,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿,对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票,票款将于5月22日原路退回。另外,我们仍在努力协助沟通,希望能帮助哥哥真正达成心愿。感谢广大用户的监督,后续我们将加强客户服务培训,优化服务流程,做到更有温度更及时,避免类似事情再发生。
网友:规矩是死的,人是活的,做事不要太死板……
历史这些事啊:首先妹妹是付了款的,但是因为去世,去不了,所以想哥哥代替妹妹去,按要求提供了相关手续后还是换不了,那如果本来就不能换你还要人家提供干啥?没有一点人情味……Music_Data:人非草木,孰能无情。还没想好诶丶 :规矩是死的,人是活的。做事不要太死板。dsh:票是妹妹付了钱的,去世是不可抗力,售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗?


来源:新闻晨报、黑猫投诉、南方都市报、网友评论等

必须 登录 后才可以发表评论
全部评论

广告

热门楼盘
  1. 01天玺

    滁州创信...

    一房一价

    一房一价

    滁州创信置业有限公司

    待售

    南谯区

  2. 02国兴·翡翠熙岸

    滁州鑫兴...

    9500元/㎡

    9500元/㎡

    滁州鑫兴置业有限公司

    待售

    琅琊区

  3. 03中丞品著时光里

    安徽中丞...

    一房一价

    一房一价

    安徽中丞房地产开发有限公司

    待售

    南谯区

  4. 04远东·苏滁壹号

    滁州市容...

    6980元/㎡

    6980元/㎡

    滁州市容州投资有限公司

    期房

    城东板块

  5. 05文德春江悦府

    滁州儒新...

    一房一价

    一房一价

    滁州儒新置业有限公司

    期房

    琅琊区

  6. 06邦泰壹号院

    安徽邦泰...

    9197元/㎡

    9197元/㎡

    安徽邦泰控股有限公司

    待售

    琅琊区

  7. 07正荣·润熙府

    滁州正乾...

    14450元/㎡

    14450元/㎡

    滁州正乾置业发展有限公司

    待售

    琅琊区

  8. 08力高天宫·君逸府

    天宫合和...

    8000元/㎡

    8000元/㎡

    天宫合和(滁州)置业有限公司

    待售

    城东板块

  9. 09金鹏·天誉

    滁州鹏悦...

    9200元/㎡

    9200元/㎡

    滁州鹏悦房地产开发有限公司

    期房

    琅琊区

  10. 10金鹏天著

    滁州创鹏...

    14450元/㎡

    14450元/㎡

    滁州创鹏置业有限公司

    待售

    琅琊区