5月12日6时许，有网友发帖称，乘坐火车抵达上海南站后，因车站员工迟到，出站口大门紧锁，乘客们被困在车站内约20分钟。

12日上午9时许，记者以旅客身份向上海南站车站服务人员咨询此事。工作人员回应称，出站口的门已经打开。至于当天早些时候出站口大门没有打开的情况，可能是因为“门出现故障，或者员工没到位”。站方收到情况后，已紧急安排工作人员前去开门。

5月12日中午，@铁路上海站 发布情况说明：

5月12日5时26分，K80次列车抵达上海南站后，车站东南、东北出站口正常开启，西北出站口因工作人员未严格执行工作标准，出站卷帘门开启不及时，造成部分旅客在出站口等候。

对因工作不到位给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。

目前，车站已组织专题分析，并依规对相关责任人进行考核处理。下一步，将举一反三，进一步加强职工教育管理，提升客运服务质量。

来源：综合铁路上海站、极目新闻